COMUNICAÇÃO E COORDENAÇÃO EM EQUIPES VIRTUAIS DE DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE (DDS): UM ESTUDO DE CASO COMPARATIVO
Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS); Comunicação; Coordenação; Equipes virtuais; Text Mining.
A revolução tecnológica transformou o acesso à Internet em um pilar fundamental para as dinâmicas de trabalho contemporâneas, especialmente na indústria de software, onde impulsionou a colaboração remota e legitimou a eficiência do trabalho distribuído por meio do modelo de Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS). Esse modelo caracteriza-se pela distribuição da força de trabalho especializada por diversos países, resultando em redução dos custos de desenvolvimento e em uma maior proximidade com os clientes. Tais vantagens fazem com que organizações desde os anos 90 busquem adotar o modelo de DDS. Todavia, com a pandemia de COVID-19, essa adoção foi significativamente acelerada, forçando organizações a implementarem operações distribuídas às pressas, culminando na criação de novos arranjos de equipes em modelos de DDS, e consequentemente, na criação de novos desafios e práticas relativos à comunicação e coordenação em tais projetos. Frente à tais obstáculos, organizações buscam compreender as melhores práticas e abordagens para implementar o DDS de maneira efetiva. Esta realidade reforça a necessidade de novos estudos relativos à comunicação e coordenação em DDS, considerando também as especificidades vivenciadas nos novos arranjos de equipe. Face ao exposto, o estudo busca responder a seguinte questão: “Como equipes virtuais de diferentes arranjos vivenciam e superam desafios para assegurar uma comunicação e coordenação efetiva em projetos de Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS)?”. Portanto, é objetivo deste trabalho investigar os padrões, desafios e práticas de diferentes arranjos de equipes virtuais relativos à comunicação e coordenação em projetos de DDS. Do ponto de vista metodológico, esta pesquisa caracteriza-se como qualitativa, e adota uma abordagem indutiva e exploratória, utilizando o estudo de caso comparativo para analisar e comparar diferentes arranjos de equipes em projetos de DDS. No que se refere à coleta de dados, pretende-se coletar histórico de mensagens em plataformas de comunicação utilizadas por equipes de DDS e realizar entrevistas semiestruturadas com os membros. Para a análise de dados, utilizará a análise temática sob uma perspectiva abdutiva, contando com o apoio de ferramentas de text mining e Large Language Models (LLM). Espera-se como resultados, identificar desafios, práticas e padrões de comunicação e coordenação em projetos de DDS que adotam diferentes arranjos de equipes. A compreensão desses aspectos será essencial para orientar a tomada de decisão pelas organizações sobre qual arranjo de equipe escolher, e servirá de insumo para embasar planos de implementação de trabalho distribuído em projetos de desenvolvimento de software.