Banca de DEFESA: MURIELLE MEDEIROS DIAS

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MURIELLE MEDEIROS DIAS
DATA : 21/12/2023
HORA: 10:30
LOCAL: VIDEOCONFERÊNCIA (link a ser publicado no Forum do Sigaa)
TÍTULO:

AVALIANDO O SUCESSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: UMA INVESTIGAÇÃO NO MÓDULO MESA VIRTUAL DA UFRN

PALAVRAS-CHAVES:

Processo administrativo eletrônico,Sistema de Informação, Avaliação de SI, Modelo de sucesso DeLone e McLean, Gênero.

PÁGINAS: 110
RESUMO:

Os sistemas de informação (SI) assumem um papel central nas organizações, especialmente no setor público. Em 2015, o Governo Federal tornou obrigatório o uso de sistemas informatizados para processos administrativos eletrônicos por meio do Decreto nº 8539. Impulsionada pela exigência legal, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) desenvolveu e implementou a Mesa Virtual, um módulo  componente do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), adotado por mais de 70 organizações públicas. A literatura destaca a importância da avaliação de um SI para garantir eficiência, satisfação e uso efetivo, especialmente para os servidores nas instituições que o implementam. Nesta pesquisa, utilizando o modelo de sucesso de DeLone e McLean amplamente reconhecido na literatura, busca-se compreender a percepção dos usuários sobre o sucesso da Mesa Virtual na gestão de processos eletrônicos na UFRN. Além das dimensões tradicionais do modelo, como qualidade da informação e do sistema, a pesquisa incorpora a variável de gênero para identificar diferenças nas percepções entre homens e mulheres. A pesquisa quantitativa foi conduzida por meio de um questionário online com 185 servidores da UFRN. Os dados foram analisados por meio de análises estatísticas, correlações e análise temática. Os resultados apontam para uma percepção geral positiva, com nuances específicas em diferentes aspectos. As correlações apresentaram relações predominantemente significantes, exceto entre a Qualidade da Informação com o Uso e, a Qualidade do Serviço com o Uso. Possivelmente, outros aspectos estejam influenciando essas relações. A variável gênero não apresentou significância estatística no modelo, isso demonstra que, na amostra em questão, homens e mulheres não divergem quanto às percepções dos construtos. No tocante às respostas abertas, a análise temática permitiu identificar uma predominância de opiniões negativas dos usuários em relação à usabilidade e funcionalidades do SI. No entanto, destacam-se aspectos majoritariamente positivos relacionados ao desempenho, refletindo uma satisfação geral com o sistema. Entre as sugestões de aprimoramento apresentadas pelos usuários, observam-se apontamentos sobre a interface, estabilidade, velocidade, treinamento e suporte do sistema.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1100806 - ADRIANNE PAULA VIEIRA DE ANDRADE
Interna - 1149369 - ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
Externo à Instituição - FERNANDO ANTONIO DE MELO PEREIRA