Os Sistemas de Informação Estratégica (SIS) desempenham um papel crucial na tomada de decisões nas organizações. Os Indicadores Chave de Desempenho (KPI) são amplamente reconhecidos como fundamentais para apoiar o processo de tomada de decisão. Quando utilizados eficazmente, os KPIs podem ajudar as organizações a identificar áreas de melhoria e a abordá-las através de decisões baseadas em dados. Ao utilizar o SIS e os KPIs de forma eficaz, as organizações podem ganhar vantagem competitiva e atingir os seus objetivos estratégicos. Apesar do interesse nesta relação, poucos estudos consideraram o problema específico da utilização do KPI para aplicações de Educação a Distância em instâncias estratégicas. Esta tese propõe uma modelagem original dos principais indicadores de desempenho (KPIs) para a implementação de um sistema de informações estratégicas que forneça suporte aos processos de tomada de decisão para cursos oferecidos na modalidade de ensino a distância. Os resultados deste estudo fornecerão uma estrutura abrangente para medir esses KPIs e analisar os dados coletados para informar os processos de tomada de decisão. Os dados foram obtidos segundo o método Design Science, utilizando um formulário eletrônico (inquérito web). Na análise dos dados qualitativos e quantitativos, foi utilizado o método matemático Total Interpretive Structural Modeling (TISM) e a identificação e análise das interações entre fatores ou variáveis através da técnica MICMAC. Como resultado, o modelo inicial e seus agrupamentos formados pelos KPIs apresentaram consistência com o modelo final. De modo geral, esses resultados indicam que podem ser identificados agrupamentos de KPIs Internos e Externos da modalidade de ensino presencial e a distância, ratificando sua importância e uma forte relação entre seus elementos. Nosso estudo fornece as ferramentas para uma nova forma de os administradores obterem uma compreensão mais profunda dos fatores que impulsionam o sucesso em ambientes de ensino a distância.