Banca de DEFESA: RAFAEL MORAIS DA ROCHA FORMIGA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : RAFAEL MORAIS DA ROCHA FORMIGA
DATA : 30/04/2018
HORA: 09:00
LOCAL: Miniauditório do PPGAU/UFRN
TÍTULO:

PROJETO ARQUITETÔNICO DE CENTRAL DE TELEATENDIMENTO COM ENFOQUE NA AMBIÊNCIA E NO CONFORTO AMBIENTAL


PALAVRAS-CHAVES:

Projeto de arquitetura. Teleatendimento. Ambiência na arquitetura. Conforto ambiental. Ergonomia.


PÁGINAS: 189
RESUMO:

A seguinte dissertação, que se enquadra no tema da arquitetura corporativa, tem como objetivo final o desenvolvimento do projeto de arquitetura da Central de Teleatendimento com enfoque na ambiência e no conforto ambiental. A justificativa para o desenvolvimento desse projeto parte de pesquisas que destacam o dano que essa atividade causa na saúde dos seus trabalhadores, tendo como causas a baixa qualidade ambiental e as práticas de trabalho. A partir disso, buscam-se conceitos e novas formas de criação do espaço voltado para a saúde, bem-estar e produtividade dos usuários. Corroborado por pesquisas, detalha-se o conceito da ambiência e seus itens compositivos a serem aplicados na proposta arquitetônica, além da definição e reflexão a respeito do conforto ambiental e da ergonomia nos ambientes de escritório. Para o desenvolvimento do projeto arquitetônico foram cumpridas diversas etapas, partindo dos estudos de referência e das condicionantes projetuais, seguindo por todo o processo de projeto, como a definição do partido arquitetônico, da programação arquitetônica, das propostas preliminares, da aplicação e simulação das variantes do conforto ambiental, até chegar ao projeto final apresentado. Trata-se, então, de um edifício localizado na cidade de Natal/RN, composto por 210 funcionários e com área de 3047,97m² distribuída em três pavimentos. A proposta usa elementos da arquitetura bioclimática, da ambiência e do design biofílico em sua composição, fazendo uso de um pátio interno arborizado, da utilização de brises reguláveis em suas fachadas e da promoção de permeabilidade ao longo de todos os ambientes. Além disso, aplica um novo layout para a atividade de teleatendimento e de suas baias de trabalho, baseado em estudos internacionais que estimulam a incorporação de elementos naturais no ambiente e a distribuição orgânica do mobiliário. Dessa forma a proposta arquitetônica atinge aos objetivos especificados, concluindo que se faz necessário repensar as práticas de trabalho e de concepção do espaço para a atividade de teleatendimento no Brasil, inspirando-se em práticas estrangeiras que estimulam a promoção de bem-estar aos colaboradores e consequente ganho de produtividade.


MEMBROS DA BANCA:
Interno - 3549781 - BIANCA CARLA DANTAS DE ARAUJO
Presidente - 2140673 - GLAUCE LILIAN ALVES DE ALBUQUERQUE
Externo ao Programa - 3566112 - ISAIAS DA SILVA RIBEIRO
Externo à Instituição - RENATO DE MEDEIROS - UNIFACEX
Notícia cadastrada em: 05/04/2018 13:03
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