Banca de QUALIFICAÇÃO: JOSE ENEAS MONTENEGRO DUTRA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : JOSE ENEAS MONTENEGRO DUTRA
DATA : 10/09/2021
HORA: 14:00
LOCAL: meet.google.com/pjt-znpa-xev
TÍTULO:

PROCEDIMENTOS DE USO DA ROBÓTICA PARA MELHORIA DE SERVIÇOS HOTELEIROS EM TEMPOS DE PANDEMIA

PALAVRAS-CHAVES:

Robótica, hotelaria, inovação, serviços hoteleiros, pandemia.

PÁGINAS: 80
RESUMO:

Este estudo apresenta uma pesquisa que busca compreender como a robótica afeta a indústria hoteleira, a partir da realização de um estudo baseado nos serviços ofertados na cidade de Natal-RN. Tendo em vista a sua relevância – por propiciar a conveniência de ser apresentado um conhecimento detalhado e científico sobre a qualidade em serviços –, e a necessidade de melhoria nos serviços do setor hoteleiro. O objetivo da pesquisa é desenvolver procedimentos de uso da robótica para melhoria de serviços hoteleiros, dando ênfase a critérios rígidos de combate à pandemia. A ideia é que o uso futuro da robótica possa amenizar a proliferação da pandemia entre os usuários e turistas, assim como possibilitar uma melhoria nos serviços hoteleiros. O estudo é uma pesquisa qualitativa com hóspedes e profissionais do trade hoteleiro, onde será realizada uma coleta de dados através entrevistas individuais e de grupos focais. Na coleta de dados será explicitado o tema de forma resumida através de vídeos e imagens. Um exame das temáticas será realizado posteriormente com o uso do software NVIVO de análise sistemática do conteúdo. E, ao final, os resultados da análise temática de dados serão discutidos e avaliados, juntamente com as limitações e futuras pesquisas sobre o uso de robôs na hotelaria.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - ALEXANDRE AUGUSTO BIZ - UFSC
Presidente - 2001718 - LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
Interno - 1149626 - MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE