Banca de QUALIFICAÇÃO: KALINE MENDONÇA DOS SANTOS

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : KALINE MENDONÇA DOS SANTOS
DATA : 25/02/2021
HORA: 15:00
LOCAL: https://meet.google.com/daz-kcoh-ypw
TÍTULO:
PALAVRAS-CHAVES:

Gerenciamento de Crises, Credibilidade da marca. Intenção de Hospedagem

PÁGINAS: 70
RESUMO:

A indústria do turismo abrange uma ampla gama de setores. Considerando as contínuas crises enfrentadas pelos segmentos dos Meios de hospedagem ocasionaram dúvidas com relação a como gerenciar as crises. O setor hoteleiro, trata-se de uma temática pouco explorada sob a investigação de ações e estratégias de gestão de crises. As características e serviços prestados por esses setores são muito diferentes, com diferentes estratégias de planejamento e gestão como aponta Wang e Ritchie (2012). Os estudos desenvolvidos por Ritchie (2019) apontam que não há um modelo de gestão de crises direcionado para os estudos no segmento da hotelaria, o que justifica sua criação, aplicação e aprofundamento. Diante do exposto, surge o seguinte questionamento: Quais os fatores que podem influenciar a intenção de escolha de um meio de hospedagem a partir da capacidade de gerenciamento de crises e da credibilidade da marca. Assim, esta tese tem como objetivo central investigar as relações existentes entre a capacidade de gerenciamento de crises e da credibilidade da marca como fatores influenciadores na intenção de hospedagem. Para isto, a pesquisa, de abordagem qualitativa e quantitativa, contará com as seguintes etapas: 1) Analisar a percepção de especialistas da área e de entrevistados quanto as variáveis que caracterizam a capacidade de gerenciamento de crises e credibilidade da marca de meios de hospedagem, através de pesquisa bibliográfica e com auxílio do método Focus Group (FG) (Silva et al., 2014); 2) Aplicação de questionários com turistas para investigar a percepção dos respondentes sobre as dimensões utilizados; 3) Validação do modelo de pesquisa, que consiste  no desenvolvimento de um modelo estrutural para validar as dimensões a partir de um plano de análise que será utilizado o software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), utilizando a técnica de Modelagem de Equações Estruturais – MEE para explicar as relações das dimensões usadas na pesquisa. Delimitou-se como área de estudo os meios de hospedagem do destino Natal-RN.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 2001718 - LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
Externo à Instituição - MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS - IFRN
Presidente - 1160199 - SERGIO MARQUES JUNIOR