Banca de QUALIFICAÇÃO: RAFAELLA SOARES ESPÍNOLA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : RAFAELLA SOARES ESPÍNOLA
DATA : 25/02/2021
HORA: 09:00
LOCAL: https://meet.google.com/jpj-psdk-yxu
TÍTULO:

CONSTRUÇÃO E VALIDAÇÃO EMPÍRICA DE UM PROTOCOLO PARA CERTIFICAÇÃO TURÍSTICA DE PRAIAS URBANAS

PALAVRAS-CHAVES:

Praias. Certificações. Índices de qualidade. Turismo.

PÁGINAS: 99
RESUMO:

Considerando a praia como um dos principais fatores de atratividade dos destinos turísticos costeiros e sua relevância ambiental, econômica e recreativa, a manutenção de sua qualidade é considerada um investimento na economia do turismo, uma vez que o turismo de sol e mar é responsável pelo maior fluxo turístico do Brasil. Neste contexto, surgem as certificações de praias que se traduzem como uma garantia de qualidade para gestores e turistas. A maioria dos protocolos de certificação são voltados para os aspectos ambientais e de gestão da praia (infraestrutura, manutenção de serviços, etc.), mas os critérios relevantes para a qualidade turística são pouco discutidos. De acordo com Duvat (2013), a qualidade de uma praia compreende 3 aspectos: a qualidade ambiental (físicos, sanitários e ecológicos), a qualidade da recepção do visitante (satisfação e atendimento das expectativas) e a qualidade da experiência (condições para o turismo e atividades de lazer). Portanto, a qualidade turística de uma praia não pode ser restringir à aspectos ambientais, devendo considerar outros fatores como segurança, transporte, qualidade dos serviços, entre outros (Zielinski & Botero Saltarén, 2012).No Brasil, a única certificação de praia existente (Bandeira Azul)  é aplicada em poucas praias e consiste em um selo ecológico que não permite a avaliação das condições de qualidade das demais praias, cujo único parâmetro disponível é a balneabilidade das mesmas. Diante do exposto, surgem os seguintes questionamentos: Que dimensões são consideradas nos protocolos de certificações de praias existentes? E que fatores são considerados importantes para uma certificação turística de praias? Assim, esta tese tem como objetivo central construir e validar empiricamente um protocolo de certificação turística para praias urbanas no Brasil. Para isto, a pesquisa, de abordagem quanti-qualitativa e multimetodológica, contará com quatro etapas: 1) Identificação das variáveis do modelo preliminar, através de pesquisa bibliográfica com o auxílio do método Proknow-C (Ensslin et al., 2010); 2) Realização da técnica Delphi com especialistas de diversas áreas para o refinamento do modelo; 3) Aplicação de questionários com turistas/visitantes para averiguar a percepção dos respondentes sobre as dimensões e indicadores utilizados; 4) Validação do protocolo de avaliação, que consiste no teste empírico da versão final denominado Protocolo de certificação turística de praias (PCTP) cujos resultados serão apresentados em níveis de qualidade adaptados do modelo teórico de Kano (1984). Delimitou-se como área de estudo as praias urbanas brasileiras, consolidadas com o turismo de sol e mar, visto que a qualidade das praias e expectativas dos usuários dependem do tipo de praia a ser avaliada (urbana, semiurbana ou rural). Neste caso, o protocolo será testado em praias de Natal/RN e João Pessoa/PB. Os resultados preliminares sugerem uma primeira versão do modelo baseada em 4 dimensões: qualidade ambiental, qualidade da infraestrutura turística, qualidade da infraestrutura básica e qualidade da experiência.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 2001718 - LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
Externo à Instituição - MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS - IFRN
Presidente - 1160199 - SERGIO MARQUES JUNIOR