Banca de DEFESA: MARCUS EDUARDO FREITAS DANTAS

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MARCUS EDUARDO FREITAS DANTAS
DATA : 30/11/2016
HORA: 07:45
LOCAL: Sala D1-A Setor IV
TÍTULO:

DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS TECNOLÓGICOS NO SETOR ENERGÉTICO: PROPOSTA EXLORATÓRIA DE MODELO

PALAVRAS-CHAVES:

Serviço Complexo; Serviço Tecnológico; Desenvolvimento de Novos Serviços Tecnológicos; Modelo de Referência.

PÁGINAS: 95
RESUMO:

O setor de serviços vem tendo, cada vez mais, participação na economia dos países. O mesmo fenômeno ocorre com os serviços conhecidos como tecnológicos ou complexos. O objetivo da pesquisa é conceber um modelo para o desenvolvimento de novos serviços tecnológicos. A construção do modelo foi realizada a partir de uma revisão bibliográfica sobre os temas: modelos de referência, desenvolvimento de novos produtos, desenvolvimento de novos serviços tecnológicos e complexos e, um estudo de caso em uma Empresa que presta serviços tecnológicos no setor de energia do Brasil. Como procedimentos de pesquisa, foram utilizadas entrevistas e observações do dia a dia das equipes que participam de projetos de desenvolvimento de serviços da empresa. A estrutura da proposta compõe de quatro etapas: Coleta de dados estratégicos e tecnológicos, Desenvolvimento, Implantação e Aprendizagem, Cada etapa contempla um conjunto de atividades e de técnicas para sua operacionalização. Com a proposta, espera-se que as empresas de serviços possam se guiar no seu desenvolvimento de novos serviços tecnológicos.

MEMBROS DA BANCA:
Externo ao Programa - 1804830 - JOSE GUILHERME DA SILVA SANTA ROSA
Presidente - 2456706 - MARIO ORESTES AGUIRRE GONZALEZ
Externo à Instituição - RENATO SAMUEL BARBOSA DE ARAÚJO - IFRN