Banca de DEFESA: MILENA CRISTINA DUARTE DE ALMEIDA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MILENA CRISTINA DUARTE DE ALMEIDA
DATA : 25/08/2016
HORA: 15:00
LOCAL: Auditório do SEDIS
TÍTULO:

MODELAGEM DE PROCESSOS COM FOCO NOS REQUISITOS DA ISO 9001:2015 – ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA EM SAÚDE – LAIS/HUOL.

PALAVRAS-CHAVES:

 Gestão da Qualidade; Modelagem de Processos; NBR ISO 9001:2015; Inovação tecnológica em saúde.

PÁGINAS: 90
RESUMO:

As organizações em geral têm se preocupado com o alcance das estratégias e dos objetivos traçados, e partindo dessa premissa, a Gestão da Qualidade adentra para otimizar ainda mais os resultados bem como a satisfação e a expectativa dos clientes. Em meio a isso, a ISO 9001, uma das ferramentas da qualidade e de caráter genérico, possibilita que qualquer empresa possa adotar padrões e sistemas de gestão da qualidade de acordo com as condições da norma, a fim de padronizar os seus processos aos requisitos requeridos pelos clientes. Aliado ao interesse de certificação e da inserção de práticas que gerem por meio da pesquisa, do ensino e da extensão, a melhoria nos serviços prestados, o Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (LAIS), referência em pesquisa e tecnologia no Rio Grande do Norte, almeja que tais procedimentos sejam adotados. Dessa forma, o objeto de estudo é o LAIS, que trabalha com o tripé da educação e com vistas a entrega de soluções tecnológicas para o Sistema Único de Saúde (SUS). O estudo é conduzido por meio de uma pesquisa-ação, norteado pelos requisitos da NBR ISO 9001:2015 e sua análise é de caráter qualitativo e quantitativo. Desse modo, apresenta como finalidade a modelagem de processos com o direcionamento à adequação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015 no Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde. Quanto ao planejamento, optou-se pela revisão bibliográfica e pelo estudo de caso. A condução da pesquisa é de suma importância, uma vez que promove a melhoria dos processos de inovação e credibilidade da instituição, além de servir como base para outras organizações e pesquisas na área. Os resultados do trabalho serão considerados para maiores contribuições e relevância sobre o tema estudado.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1229030 - HELIO ROBERTO HEKIS
Interno - 1142787 - JOSE ALFREDO FERREIRA COSTA
Externo ao Programa - 2488270 - RICARDO ALEXSANDRO DE MEDEIROS VALENTIM
Externo à Instituição - ROBINSON LUIS DE SOUZA ALVES - IFRN