Banca de DEFESA: ANA VIRGÍNIA COSTA DE MEDEIROS

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
ESTUDIANTE: ANA VIRGÍNIA COSTA DE MEDEIROS
FECHA: 17/07/2018
TIEMPO: 09:00
LOCAL: Departamento de Saúde Coletiva
TÍTULO:

Gestión de la Calidad en los Servicios de Hemoterapia del Interior del Estado de Rio Grande do Norte

CONTRASEÑAS:

Hemoterapia; Gestión de la Calidad; Vigilancia sanitaria

PÁGINAS: 86
GRAN ÁREA: Ciências da Saúde
ÁREA: Saúde Coletiva
SUBÁREA: Saúde Pública
RESUMEN:

La Vigilancia Sanitaria de la Sangre ejerce el control de los riesgos transfusionales relacionados a los servicios de hemoterapia y tiene como finalidad minimizar los riesgos a la salud derivados de la prestación de esos servicios, de la producción y uso de hemocomponentes (proceso hemoterápico), buscando la protección de la salud colectiva . La legislación sanitaria vigente determina que tales servicios dispongan de políticas y acciones que aseguren la calidad de los productos y servicios, garantizando que los procedimientos y procesos ocurran bajo condiciones controladas y define el sistema de calidad como una estructura organizacional, con responsabilidades, políticas, procesos , procedimientos y recursos establecidos por la directiva ejecutiva de la institución para alcanzar la política de calidad.

Objetivo: El presente estudio tuvo como objetivo realizar un ciclo externo de mejora de la calidad orientado al desarrollo de actividades de gestión de la calidad en los Servicios de Hemoterapia del interior del estado de Rio Grande do Norte, a partir de la evaluación y actuación de la Subcoordinadora de Vigilancia Sanitaria (SUVISA), de conformidad con lo que determina la legislación vigente.

Metodología: El estudio de naturaleza cuantitativa realizado en el bienio 2017-2018 fue del tipo casi experimental, antes y después, sin grupo control, con la elaboración y evaluación de trece criterios de calidad, a partir de causas clasificadas como modificables, siendo observados los preceptos de validez de cara, de contenido y de criterio. La intervención en los ocho servicios de hemoterapia del interior del RN, entre los cuales hay dos hemocentros regionales, dos unidades de recolección y transfusión y cuatro agencias transfusionales ocurrió en el período de 06/07 a 01/09/2017. Después de esa etapa, se realizó la reevaluación de los criterios de calidad, de 11 a 24/10/2017, a fin de visualizar el efecto del ciclo de mejora y priorizar las oportunidades restantes.

Resultados: Los resultados se refirieron a los niveles de cumplimientos y no saludos de los trece criterios, a partir de sus frecuencias absolutas, relativas y acumuladas y demostraron que los saludos pasaron de 44 (42,3%) a 66 (63,5%), con una disminución de no cumplimientos o defectos de calidad de 60 a 38, después de la intervención en los servicios de hemoterapia evaluados. Los criterios 1, 2, 3, 4 y 11 mantuvieron el mismo nivel de atención después de las intervenciones del ciclo de mejora, y presentaron un cumplimiento superior al 60%. Sin embargo, se observó un mayor porcentaje de cumplimiento en el criterio 6, referente a los "procedimientos establecidos y registrados para el tratamiento de no conformidades y medidas correctivas", pasando del 12,5% al 75%, revelando una mejora de 62,5 %. De igual modo, se observó un aumento en el cumplimiento de los criterios 5, 7, 10, 13 (37,5%), criterios 6, 8 y 9 (25%) y en el criterio 12 (12,5%), entre los que se encontraban correspondientes a las principales fallas de calidad identificadas en la 1ª evaluación y que fueron priorizadas en las acciones de intervención y de mejora de la calidad en los servicios de hemoterapia del estudio. Paralelamente, se evaluó el desempeño individual de cada servicio frente al ciclo de mejora y la comparación de la distribución espacial de los niveles de salud y de no salud, según la localización de los servicios en las regiones de salud del estado.

Conclusiones: Al comparar los resultados de las dos evaluaciones, se evidenció la efectividad del ciclo de mejora en los ocho servicios de hemoterapia del interior del RN y demostró que la utilización de las estrategias y herramientas de la gestión de la calidad fue útil para identificar prioridades de actuación y mejorar problemas específicos, con miras a la calidad de los productos y procesos hemoterápicos, además de la seguridad transfusional. La iniciativa de la Vigilancia Sanitaria como órgano regulador y de fiscalización en los servicios de hemoterapia fue fundamental para impulsar y acompañar los procesos de mejora, comprendiendo que la gestión y la evaluación de la calidad son requisitos obligatorios que deben ser atendidos por tales servicios, conforme determina la legislación sanitaria vigente.

MIEMBROS DE LA BANCA:
Interno - 2495705 - GRASIELA PIUVEZAM
Externo ao Programa - 1220598 - VIVIANE EUZEBIA PEREIRA SANTOS
Externo à Instituição - PATRÍCIA PERES DE OLIVEIRA - UFSJ