PRÁTICAS ABUSIVAS NO MERCADO DIGITAL: UMA ABORDAGEM ANALÍTICA E QUANTITATIVA
Economia de Plataforma, Direito do Consumidor, Práticas Abusivas
A dissertação em questão aborda as transformações do mercado de consumo impulsionadas pela economia de plataforma e avanço tecnológico, examinando as repercussões dessas mudanças à luz do Direito do Consumidor e da Constituição Federal. Com o surgimento das economias compartilhada e colaborativa, questiona-se a adequação da legislação existente para proteger o consumidor no mercado digital. O estudo destaca a relação entre o constitucionalismo, liberdade e proteção do consumidor, ressaltando a importância do equilíbrio entre igualdade material e liberdade econômica. Aborda ainda as transformações econômicas e sociais que levaram ao surgimento da sociedade de consumo e o papel do consumo digital, destacando a vulnerabilidade do consumidor perante práticas abusivas e a importância de uma regulação eficiente para um mercado justo e sustentável. Adicionalmente, a dissertação investiga as práticas abusivas à luz do Código de Defesa do Consumidor, reforçando a necessidade de sanções adequadas para coibir tais condutas. A pesquisa conclui com uma análise quantitativa das reclamações registradas no site Consumidor.gov, evidenciando problemas predominantes no comércio online e reafirmando a urgência de regulação e proteção eficazes ao consumidor neste ambiente.