Turismo e mobilidade intradestino: uso de aplicativos na dinâmica do transporte de turistas (Natal-RN-Brasil) – pesquisa em andamento.
Turismo. Mobilidade Intradestino. TIC. Aplicativos.
O objetivo dessa pesquisa é analisar o uso do aplicativo Uber pelos turistas de Natal-RN. A partir do conteúdo gerado pelo usuário (CGU) da plataforma TripAdvisior, busca-se compreender suas percepções e motivações para uso de tecnologias da informação e comunicação (TIC) no deslocamento dentro do destino. Caracteriza-se como um estudo exploratório e descritivo de abordagem qualitativa. O avanço tecnológico percebido nos últimos tempos coloca em discussão como a internet influencia a vida dos indivíduos. Os aplicativos surgiram como uma inovação que auxilia os usuários no desempenho de diferentes tarefas, inclusive nas viagens, o que modifica a dinâmica do turismo. Atrelado a isso, o uso de smartphones tem facilitado a comunicação entre os agentes da atividade turística. O Uber é um aplicativo de transporte privado de passageiros que, desde que chegou a Natal/RN em 2016, é usado pelos turistas. Na plataforma TripAdvisior, em julho de 2020, haviam 105 tópicos de discussão sobre o Uber na capital potiguar, totalizando 1014 comentários. Usando a técnica de análise de conteúdo dos referidos comentários, a partir de 12 categorias de análise, tem-se a expectativa de demonstrar que embora o fator preço/custo seja importante, há outros envolvidos na decisão do turista para uso dessa tecnologia em seu deslocamento intradestino.