QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NO CONTEXTO DA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE AS MUDANÇAS OCASIONADAS PELA PANDEMIA DA COVID-19
Qualidade de Vida no Trabalho. Hotelaria. Gestão Estratégica de Pessoas. COVID-19.
A qualidade de vida no trabalho envolve uma compreensão abrangente e comprometida com as condições do ambiente profissional, de forma a garantir o bem-estar, a saúde, segurança física, mental e social dos trabalhadores, assim como a capacitação para o desempenho positivo das tarefas e bom uso da energia pessoal. A fundamentação do tema proposto consiste na discussão teórico-prática promovida a partir do modelo BPSO-96, de Limongi-França (1996), apoiada pelos critérios de Walton (1973), os quais visam a humanização das relações dentro e fora do trabalho. Para alcançar a produtividade nas organizações, alinhada ao bem-estar dos funcionários, faz-se essencial que a gestão estratégica de pessoas implemente modelos flexíveis à heterogeneidade das relações e à dinâmica do ambiente hoteleiro. Considerando o momento atual vivenciado pela crise sanitária da COVID-19, faz-se pertinente compreender como os protocolos de biossegurança implementados nos hotéis impactaram na percepção de QVT. Dessa forma, o estudo objetiva analisar as mudanças referentes à qualidade de vida no trabalho na hotelaria ocasionadas pela pandemia da COVID-19. Trata-se de uma pesquisa exploratória, que teve como ponto de partida a revisão sistemática de literatura com base na metodologia Knowledge Development Process – Constructivist (ProKnow-C). Para a realização da investigação empírica, utilizar-se-á uma abordagem qualitativa, viabilizada por meio de entrevistas semiestruturadas com funcionários de quatro hotéis situados na Via Costeira de Natal/RN, além de pesquisa documental e observação participante. Os dados serão examinados através da análise de conteúdo proposta por Bardin (1977), seguindo uma abordagem interpretativista. Espera-se com a execução dessa pesquisa, evidenciar que os protocolos de biossegurança implementados devido a COVID-19 poderão facilitar a rotina operacional e assegurar maior proteção contra riscos à saúde dos profissionais que são diariamente expostos a condições desafiadoras em seu trabalho. Além disso, a gestão de pessoas poderá delinear diretrizes mais efetivas acerca da QVT, priorizando a integridade humana.